Il servizio è finalizzato ad assicurare alla città ed ai cittadini un servizio di assistenza, prevenzione, controllo e vigilanza sull’osservanza delle norme, delle regole e dei comportamenti, che garantisca la legittimità e la correttezza della convivenza civile. In particolare, attua gli interventi inerenti al controllo e alla disciplina della viabilità, provvede alla rilevazione degli incidenti e alla redazione dei relativi rapporti, cura la gestione delle procedure sanzionatoria, assicura il pronto intervento in caso di privati o pubblici infortuni, svolge funzioni di polizia giudiziaria. Assicura l’attività di vigilanza in materia di polizia commerciale e amministrativa.
Riceve ogni segnalazione-denuncia od esposto dei cittadini riguardo presunte violazioni a regolamenti comunali e altre norme, amministrative e/o penali, gestisce le emergenze del traffico e la viabilità ordinaria, gestisce il sistema di videosorveglianza, si occupa di educazione stradale.